Обмін та повернення – MaestroHouse
У MaestroHouse ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо, щоб ви залишилися повністю задоволені своєю покупкою. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на повернення або обмін згідно з чинним законодавством України.
Умови повернення товару
- Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо він не був у використанні.
- Товар має бути в оригінальній упаковці, з повним комплектом документації та аксесуарів, без пошкоджень, слідів монтажу чи експлуатації.
- Для оформлення повернення необхідно мати документ, що підтверджує покупку.
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно із законодавством України, кабельні системи обігріву, терморегулятори, плівкові нагрівальні елементи, які вже були встановлені або підключені, не підлягають поверненню після монтажу. Рекомендуємо перевіряти комплектацію та відповідність товару до установки до моменту монтажу.
Як оформити повернення або обмін
- Зв’яжіться з нами за телефоном або через електронну пошту.
- Узгодьте деталі з менеджером: причину повернення, спосіб доставки та повернення коштів.
- Надішліть товар на адресу нашого складу.
Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів протягом 3–5 робочих днів тим же способом, яким було здійснено оплату.
Обмін товару
Якщо ви бажаєте обміняти товар на іншу модель або потужність системи “тепла підлога”, ми допоможемо підібрати оптимальний варіант. Обмін проводиться після повернення первісного товару та перевірки його стану.
MaestroHouse — комфорт у кожен дім!
Ми гарантуємо чесні умови обміну та повернення, прозорість процесів і підтримку клієнтів на кожному етапі покупки. Купуючи електричну теплу підлогу, ви отримуєте якість, надійність і впевненість у сервісі.